本規約は、ペットシッターLum(以下「当サービス」といいます)が提供する各種サービスに関し、利用者と当サービスとの間の権利義務関係を定めるものです。
当サイトをご利用いただいた時点で、本規約に同意したものとみなします。
当サービスは、以下の業務を提供します。
1. ペットシッター業務(訪問によるお世話)
2. ペットのお散歩代行
3. その他付随する業務(報告書の作成など)
1. ご利用には、事前の面談(カウンセリング)および契約書への同意が必要です。
2. 以下の条件に該当する場合は、サービスの提供をお断りする場合があります。
• 攻撃的・危険性の高いペットであると判断された場合
• ご自宅への訪問が著しく困難または危険であると判断された場合
• 虐待、飼育環境の不備が見受けられた場合
1. サービス提供中に細心の注意を払っておりますが、以下の場合、当サービスは責任を負いかねます。
• 高齢・持病・ストレス等による体調不良、自然死など不可抗力による事象
• 地震・災害等による事故・トラブル
• 飼育環境由来の事故(脱走・誤飲・けが等)
2. 損害が発生した場合は、ペットシッター保険の範囲内で対応いたします(保険加入済)。
1. 当サービスは、利用者の個人情報を適切に管理し、業務遂行以外の目的では使用いたしません。
2. 詳細は[プライバシーポリシー]をご確認ください。
1. サービス提供中、ペットの様子を記録するために写真を撮影させていただく場合があります。
2. 撮影した写真は、ご報告や記録用として使用するほか、事前に飼い主様の同意をいただいた場合に限り、当サービスのSNS・ホームページ等に掲載させていただくことがあります。
3. お顔・個人情報・ご自宅の特定につながる内容は、プライバシーに十分配慮した上で取り扱います。
4. 掲載後でも、削除のご希望があった場合には速やかに対応いたします。
1. サービス料金は、ご利用当日または前日までにお支払いをお願いいたします。
2. お支払い方法は以下のいずれかとなります。
(1)現金
(2)銀行振込
(3)PayPay
(4)その他、事前に合意の上で指定した方法
3. 振込手数料が発生する場合は、利用者様のご負担となります。
4. お支払い完了後の返金は、原則としていたしかねます(第8条の返金保証を除く)。
ただし、やむを得ない事情がある場合は個別にご相談ください。